Política de devoluciones.
Si en los primeros 14 días desde tu compra decides que Verdant no te sirve, escríbenos a hello@verdant.plus y te devolvemos el monto completo. Sin formularios ni preguntas. Pasado el día 14, la compra es definitiva.
Lee el manifiesto si todavía no decidiste si Verdant es para ti →
1. Qué cubre el reembolso
Aplica a tu compra: el pago único de la licencia (Lifetime $99 o Founders $69). El reembolso es por el monto íntegro, sin retenciones.
La ventana es de 14 días desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, la compra es definitiva. Al ser un pago único, no hay renovaciones ni períodos parciales que reembolsar.
2. Cómo pedirlo
Escríbenos a hello@verdant.plus desde el email asociado a tu cuenta. Asunto sugerido: "Reembolso". No te pedimos razones.
En el mensaje, indica: tu email de cuenta (si escribiste desde otro), la fecha aproximada de la compra, y el monto. Esto acelera el cruce con tu pedido en Polar.
No necesitas justificarte. Dentro de la ventana de 14 días, el reembolso es un derecho contractual que ejerces, no una concesión que pides.
3. Tiempos
Procesamos el reembolso a través de Polar en hasta 3 días hábiles desde que recibimos tu mensaje.
El reembolso vuelve a tu método de pago original. El tiempo de aparición depende de tu banco: típicamente 5-10 días hábiles para tarjetas. Algunos bancos LATAM pueden tardar más (hasta 30 días); si pasaron 30 días y no apareció, escríbenos de nuevo y revisamos el caso con Polar.
Cuando el reembolso se procesa, tu acceso al servicio termina inmediatamente. Tu data local sigue intacta y exportable.
4. Tu data después del reembolso
Reembolso no implica borrado de datos. Tu cuenta queda en modo archivo (lectura + export funcionan) hasta que pidas borrado explícito o vuelvas a comprar.
Si quieres borrar la cuenta junto con el reembolso, indícalo en el mismo mensaje. Procesamos en hasta 30 días según política de privacidad (sección 5).
5. Casos especiales
Pago por error: si pagaste por accidente (doble cobro), escríbenos lo antes posible. Estos casos se resuelven al margen de la ventana de 14 días.
Servicio caído por falla nuestra extensa: si una interrupción documentada por nuestra culpa afectó materialmente tu uso, escríbenos y buscamos una solución justa (crédito o reembolso).
Cobro fraudulento: si ves un cobro de Verdant que no autorizaste, escríbenos urgente y dispútalo también con tu banco. Investigamos y procesamos reembolso completo.
6. Excepciones
No aplica reembolso si la suspensión fue por violación de los términos de servicio (sección 5 — uso aceptable). En esos casos no hay reembolso ni acceso preservado.
7. Contacto
Reembolsos: hello@verdant.plus. Para temas complejos o casos especiales: legal@verdant.plus.
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Términos contiene el contrato completo. Privacidad explica qué hacemos con tus datos durante y después del reembolso.